案例四:三菱空调工作时自动停机

三菱空调维修案例 | 2018-7-14 12:49:00

案例四

故障现象:三菱空调工作时自动停机

端由剖析:用户反映每次打开空调运行的时候经常出现自动停机故障,重新开机后也能工作,但是工作不了多长时间就又会停机,这让用户很是头疼,白天还好点,一到晚上,半夜都是被热醒的,用户深受其害,生活上很是烦心。据用户反映,在工作的时候,三菱空调运行起来和正常时候一模一样,就是随时随地都有可能出现自动停机故障。售后人员上门检查,测得电源供电电压正常,主板和各部件均无问题,最后经检查发现问题出现在电源插座紧固螺丝松动造成故障发生,并且有打火现象发生。

解决方法:售后人员通过逐步排除才找到问题的关键,通过更换主板来排除主板故障导致现象的发生,检查各线路是否出现短接现象,电源电压是否正常, 最后怀疑是电源处接触不良导致的,最终通过更换插座解决问题。

经验总结:虽然最后只是更换了一个小小的插座就解决了问题,但是找出问题的原因却大费一番周折,售后人员无法准确的判断故障的原因,因为这次故障原因是由于外界因素导致的,并非三菱空调内部部件出现问题导致故障的发生。售后人员只能通过最简单的排除法来找出问题的关键,这也是最基本最有效解决问题的办法,但是在售后人员进行维修过程中还是暴露了一些问题的存在,售后人员没用正确的测量供电电压的变化,同时在主板测试中无需将主板更换来判断故障是否是主板导致的,可以直接检测主板是否正常,在线路上的检查也没有全部都进行检查,只是通过电信号的反馈来判断线路是否出现短路情况,并没有实际进行检查。