案例五:三菱空调不制热是上门原因导致的

三菱空调维修案例 | 2018-10-28 8:50:15

案例五

故障现象:三菱空调不制热是怎么导致的

端由剖析:据三菱空调用户反映入冬前想把三菱空调开机试一下有没有问题,防止空调在入冬的时候有毛病又来不及解决。没想到空调开机后不制热,这是怎么回事,记得夏天空调不使用的时候还是好好的,没什么问题。怎么今天刚打开就不制热,同时用户也选择了制冷模式,还是不制冷,室内机是有接收到遥控器信号的,但是室外机没有转动,压缩机不工作。用户很担心是压缩机出现了问题,于是就拨打了三菱空调售后电话,要求售后人员上门来解决问题。上门之后,经过三菱空调售后人员的检查发现是空调室内外机通讯故障,意思就是室内机发出启动压缩机信号或者是启动风扇信号,但是室外机无法接收,同时室外机也无法将信号传回来。通常情况时由于室内外机之间的线路出现了故障。听到售后人员这么说用户就非常放心了,因为相比于压缩机这个故障还是比较轻的。售后人员表示要找到故障点在哪里比较麻烦,需要一定的时间,用户表示也不着急,现在也是试试空调有没有用的,就怕冬天突来来临空调有没有用就尴尬了。

解决方法:最终售后人员通过检查找到了线路故障点,处理了之后三菱空调室内外机信号的传输就恢复了正常。

经验总结:虽然这次三菱空调故障比较容易解决,但是有时候三菱空调这种故障解决起来十分的麻烦。有的线路断裂处在墙内,或者在主板附近就很难找到了,我们有时候需要将空调真个的拆下来认真检查,这无疑是增加了很多的工作量,同时我们在面对找不到的情况也是非常苦恼的。一边是用户在崔问题解决没有,一边又是问题一直找不到。所以我们用户要对师傅有耐心,每个师傅都是想尽快的解决问题,所以我们尽量努力的去体谅一下维修师傅。